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维多利亚公共交通车站对民众进行问卷调查,查票人员的分数亮了!

2017-09-19 11:40:14 分类:聚澳新闻

近日,如果你在墨尔本附近坐车出行,非常可能遇到成群结队的的身穿黑色衣服,上面写着Authorised Officer的维州交通工作人员,别慌,他们不一定是查票的,也可能是请你填问卷的。

应该说,这份调查问卷所有的问题都是关于客户满意度的,但是,PTV的表现大家都是有目共睹的,这份调查问卷倒是有几分“自取其辱”的意味。

机智的网友给出了自己的答案:

 

在我使用这个服务的时候,我对服务的频率感到如何? (可能会有更多的电车,6分)

我对电子时刻表信息感到如何? (TramTracker?7分。)

当地的时间表? (一个肮脏的塑料盾牌背面的一个褪色的印刷品,4分)

我的本地站(没有​​,0分)

避雨棚和座位、晚上的照明(太少),

在电车站涂鸦(不够多,0分或者10分)?

我对电车拥挤程度感觉如何?(挤得很)
夏天电车的温度?(热死人)
冬天呢?(还好)
白天我对电车有什么安全感?(安全)
晚上有多安全?(还好) 
电车司机友好吗?乐于助人吗?有通知停站和目的地吗? (7分)

最后,大家的不满大多集中于对于交通授权工作人员,
对授权人员感觉如何?(0分)
他们有礼貌吗?(0分)
有用?(0分)

或许,PTV可以在问卷调查之后,改进工作内容,比如说,与其查票,还可以买票;与其一群人在拥挤的车站查票,不如分开跟随车辆工作,在火车和电车上查票。

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